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この記事の監修 元NHKエグゼクティブアナウンサー 吉松 欣史 経歴NHKで32年間。W杯・五輪の生放送実況専門脳科学・心理学を使ったあがり症の克服 「伝え方の本を読んでみたけれど、会議になると言いたいことがまとまらない」「『伝え方が9割』は有名だけれ...

ビジネス敬語の本・言葉遣いの本のおすすめ10選を、新入社員や若手が仕事で使える順に紹介。『敬語の使い方が面白いほど身につく本』『敬語「そのまま使える」ハンドブック』から接客・電話の本まで、悩み別の選び方と、読んだ後に電話や会議で試す練習を、元NHKエグゼクティブアナウンサー吉松欣史の監修で解説します。

クレーム対応の本おすすめ10選を、怒ったお客様の前で使える順に紹介。山下由美『クレーム対応 最強の話しかた』の要約から、カスハラに備える本、公務員・窓口向けの本まで、悩み別の選び方と読んだ後に試す練習を、元NHKエグゼクティブアナウンサー吉松欣史の監修で解説します。

リーダーシップの本おすすめ10選を、初めてチームを持つ人が仕事で使える順に紹介。『リーダーの仮面』『コンテキスト・リーダーシップ』『リーダーシップの旅』からドラッカー・ゴールマンの名著まで、悩み別の選び方と読んだ後に朝礼や会議で試す練習を、元NHKエグゼクティブアナウンサー吉松欣史の監修で解説します。