電話マナー– tag –

こんにちは！ 銀行で電話対応やビジネスマナーの指導と教育を６年してきましたクミコです。 最初はクレームで怒鳴られてしどろもどろになってしまったり、お客さまの話している事が理解できなくて怒られたり、本当に辛くて 「どうすれば電話対応をうまくこ...