九州医学技術専門学校 医療秘書科の患者接遇｜受付役と患者役を体験するロールプレイ授業

病院やクリニックの受付は、患者さんが最初と最後に接する場所です。九州医学技術専門学校の医療秘書科には、受付役と患者さん役の両方を体験する「患者接遇」の授業があります。

この記事では、授業の内容と、接遇に関わるほかの学び、卒業後の進路を、公式ページをもとに紹介します。

医療秘書科はどんな学科か

九州医学技術専門学校は、長崎市にある専門学校です。臨床検査科（3年制）と医療秘書科（1年制）の2つの学科があります。

医療秘書科は、医療秘書（医療事務）の仕事を学ぶ1年制の学科で、男女共学です。公式ページでは、受付や会計で患者さんと接する医療秘書は、医療機関の印象を左右する「病院の顔」だと紹介されています。

2027年4月入学生からは、「医療ビジネスコース」と「医療・美容コース」の2つのコースが始まります。どちらのコースでも、医療事務・医療秘書として必要な知識とスキルを学んだうえで、それぞれの「＋α」の学びを身につけます。

患者接遇の授業

公式ページの「実習と講義」には、患者接遇がこう紹介されています。「生徒同士で受付役と患者さん役の両方を体験し、お互いの立場から気づきをもたらすロールプレイング形式の授業」です。

受付の役だけでなく、患者さんの役も演じます。

公式ページに載っている2024年度後期の時間割の例にも、「接遇実習」の時間が入っています。ただし、実際の時間割とは異なると断り書きがあります。

接遇に関わるほかの学び

医療秘書科には、人と接する力につながる授業がほかにもあります。公式ページの「実習と講義」から、いくつか紹介します。

2027年4月入学生からの「医療・美容コース」は、美容の基礎知識やメイクを通じて接遇力を磨くコースです。サービス接遇検定や、メイクセラピー検定などをめざします。

医療現場を経験する病院実習も、公式ページの特長に挙げられています。クラス担任制の少人数で、一人ひとりの学習状況をふまえて進めると案内されています。

学べることと卒業後の進路

接遇のほかに、医療事務の専門知識も学びます。公式ページには、医療知識、医事コンピュータ（ORCA）、Wordなどのパソコン操作、検定対策が挙げられています。

ORCAは、長崎県内の多くの医療機関で導入されている医事コンピュータソフトで、学校にも導入されています。医療現場で使われる言葉や体の構造、疾患についても学びます。

めざせる資格には、医療秘書技能検定、秘書技能検定、調剤事務管理士、登録販売者などがあります。コースによって、挑戦する資格は異なります。

主な就職先は、病院やクリニックなどの医療機関です。2027年度からのコースでは、調剤薬局やドラッグストア、美容クリニックなどもめざせる進路として紹介されています。

学校の基本情報

まとめ

医療秘書科の患者接遇は、受付役と患者さん役の両方を体験し、お互いの立場から気づきを得るロールプレイ形式の授業です。手話やテーブルマナーなど、人と接することに関わる学びも並んでいます。

病院やクリニックの受付で、患者さんに寄り添って働くことに関心がある人に向いた学科です。