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こんにちは！ 人と人を繋ぐコミニケーション検定資格保有者の今村です。 突然ですが失敗した時あなたは素直に謝れますか？ 謝る行為を軽くみている信頼も一瞬で失ってしまいます。 逆に仕事の出来る人は謝り方も一流と言われています。 今回は、相手の信頼...

接客歴5年で延べ10万人のお客様を接客してきた津田です。 「自分の意見を言いたい」と心の中で思っていても、声に出して発言することって難しいですよね。 私も、会社の上司に対して気を遣いすぎて、自分の意見を言えなかったことが何度もあります。  ...

こんにちは！日本コミュニケーション能力認定資格保有者の今村です！ 営業をしていて取引先に自分の思っている事を伝えられてなかったり、 上司に営業中の話し方が悪いなど怒られたりした経験ありあせんか？ また頑張っているのに中々契約が取れなくてあな...

接客歴5年で延べ10万人のお客様を接客してきた津田です。 クレーム対応辛いですよね・・・自分の責任じゃなくても対応しないといけないし、理不尽に怒鳴り散らしてきたり。   私も接客してきて何度もストレスが爆発しそうになりました。 ・・・それか...

こんにちはコミニケーションで人を繋ぐコミニケーション検定資格保有者の今村です。 ・面接になると緊張して話せない ・面接前になるとお腹が痛くなってしまう ・面接の最中に話そうと思った自己PRが全て飛んでしまう こんな経験ありませんか？ 私自信にも...

こんにちは！5年間の接客業で延べ10万人以上のお客様と接してきた津田です。 社会人になると大事になるのが「コミュニケーション」で、コミュニケーションを円滑にするために大事になるのが「言葉遣い」や「ビジネス敬語」です。 特に、私は国語が苦手で、...

こんにちは、テレビ局で6年間キャスターとして働いてきた松岡です。 ビジネスパーソンとして活躍中のあなたにとっても、「上司への報告」という作業がストレスになっているのではないでしょうか。 組織の一員として仕事をしている人なら誰でも行わなければ...

こんにちは！テレビ局で6年間キャスターをしてきた松岡です。今回は退職の挨拶のお話です。 現在の仕事を去るには、人それぞれ理由があります。定年退職のほか、様々な事情で中途退職する人も多いでしょう。 どんな事情であれ、これまでお世話になった人た...

こんにちは！テレビ局で6年間キャスターをしてきた松岡です。 春になると新たなスタートを切る人も多いでしょう。新入社員のみなさんは、わくわくした気持ちの反面、どんな自己紹介をしたら良いのだろうと、不安に思っているのではないでしょうか。 大勢の...

こんにちは！ 銀行で電話対応やビジネスマナーの指導と教育を６年してきましたクミコです。 最初はクレームで怒鳴られてしどろもどろになってしまったり、お客さまの話している事が理解できなくて怒られたり、本当に辛くて 「どうすれば電話対応をうまくこ...